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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Na Cereais Mistura Fina, nosso compromisso é levar até você o frescor e a qualidade premium que nos tornaram tradicionais na Banca 17 do Mercado Municipal de Curitiba. Queremos que sua experiência seja perfeita, mas se precisar trocar ou devolver algo, estamos aqui para resolver de forma rápida e transparente.

1. Condições Gerais

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar em sua embalagem original e não deve apresentar sinais de consumo indevido. Como trabalhamos com alimentos, seguimos normas rígidas de higiene e segurança alimentar.

2. Arrependimento da Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.

  • Condição: O lacre da embalagem deve estar intacto. Produtos com embalagem aberta não poderão ser devolvidos por questões de segurança alimentar, a menos que apresentem algum defeito de qualidade.

3. Troca por Defeito ou Qualidade

Nossa curadoria é rigorosa, mas se você perceber qualquer irregularidade (como falta de crocância nos chips, embalagem danificada no transporte ou produto em desacordo com o pedido):

  • Prazo: Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

  • Procedimento: Envie uma foto do produto e do lote (se houver) para o nosso WhatsApp. Nós providenciaremos o reenvio sem custo ou o estorno do valor.

4. Itens Faltantes ou Incorretos

Se ao abrir sua caixa você notar que algum item está faltando ou foi enviado incorretamente, avise-nos imediatamente. Faremos o envio do item correto ou o reembolso da diferença o mais rápido possível.

5. Como solicitar?

Para iniciar o processo, escolha um dos nossos canais oficiais:

  • WhatsApp: (41) 99880-9647

  • Presencialmente: Avenida Sete de Setembro, 1865, banca 17. Curitiba/PR (dentro do mercado municipal de Curitiba)

O que informar:

  1. Nome completo e número do pedido.

  2. Motivo da troca ou devolução.

  3. Foto do produto (em caso de avaria ou defeito).

6. Restituição de Valores

  • PIX: O reembolso é imediato após a conferência da devolução.

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.